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创尔特燃气灶24小时全国受理热线中心

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创尔特燃气灶常见故障及解决方式

1. 点不着火：若按压旋钮无电火花，先检查电池仓正负极是否装反、电量是否耗尽（更换1号新电池）；若有电火花却不着火，清理火盖气孔内的杂质（用细铁丝疏通），检查气源阀门是否全开、燃气胶管是否弯折堵塞。
2. 火焰黄或有黑烟：多是空气进气不足，调节灶底部的风门调节板，增大空气进气量；同时清理火盖上的积碳，避免不完全燃烧。
3. 火焰自动熄灭：这是熄火保护装置触发，先清理感应针表面污渍，调整感应针位置（使其与火盖火焰接触），若仍无效需检查感应针连接线是否松动。
4. 关火时爆燃：多是火盖与炉座错位，取下火盖对准定位槽重新安装，确保贴合紧密，避免燃气在炉腔积聚。

若以上操作后故障仍未解决，需联系专业售后人员排查内部阀体或线路问题，勿自行拆解核心部件。

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创尔特燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

创尔特燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供

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