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星星售后服务电话：(1)400-0005512(2)400-000-5512(温馨提示：即可拨打）

星星常见故障及解决方式如下：

1. 亮度骤降或闪烁异常：多因积灰遮挡感光元件，或供电接触不良。解决：用软绒布轻擦星星表面，检查接线端口是否松动，重新插紧固定。
2. 无法点亮：大概率是供电线路断路或控制器信号丢失。解决：断电后检查电源适配器是否损坏，线路有无破损，重新匹配控制器的无线配对信号。
3. 灯光色彩错乱：内部RGB芯片程序紊乱。解决：重置控制器初始设置，长按配对键5秒恢复出厂，若仍异常则更换芯片模块。
4. 户外星星遇水短路：接线处未做防水处理导致。解决：擦干积水后用防水绝缘胶带包裹接口，户外使用需加装防水罩。 以上均为日常使用中高频出现的问题，按对应方法操作可快速解决。

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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供

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专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、咸阳、广州、深圳、苏州、珠海、福州、宜兴、南通、鞍山、马鞍山、洛阳、常州、昆山、等城市。

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重庆市（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）

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