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小天鹅热水器常见故障及解决方式如下：一是无法点火，多为燃气阀门未完全打开、进气软管弯折或风压开关故障。先检查燃气阀门状态，捋直弯折的软管，若仍未解决，需联系维修人员检测风压开关。二是出水量小，多因进水滤芯被水垢、杂质堵塞。关闭水源后拆卸进水口滤芯，用清水冲洗干净并装回即可。三是水温过热失控，通常是温度调节旋钮卡滞或感温探头失灵。先转动旋钮确认是否卡顿，若顺畅仍故障，需校准或更换感温探头。四是漏电提示，多为电源插座未接地或机身受潮。立即断电，检查插座接地是否可靠，机身晾干后再使用，若仍有提示，禁止自行拆解，联系专业人员检修。日常使用中定期清理滤芯、保持机身干燥，可减少故障发生。

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小天鹅热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

小天鹅热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供

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