福太热水器24小时查询热线-福太售后客户服务电话号码

福太热水器24小时查询热线-福太售后客户服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、福太规范服务说明上门服务专

（1）福太产品售后上门：公司福太师傅自带工具与常用配件。
（2）凭证现场开具：维修结束当场打印服务单与保修卡。
（3）核对身份：上门前可通过验证工程师编号。
（4）保修各区：凭记录在各区任一分公司享受保修。
（5）维修过程不准离开客户视线：所有操作在客户可见范围进行。
（6）三包执行不扯皮：是否人为损坏由第三方判定，不自说自话。
（7）执行先报价后动手：客户手机上即可查看报价明细。
（8）不准漏带配件：根据故障描述携带足量备件，一次修好。
（9）不漏清洁现场：维修完毕清理垃圾，恢复原样。
（10）服务说明当面宣读：工程师上门后逐条说明并请客户确认。
市区上门仅需30分钟。服务公开；故障公开；价格公开。上门的师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。先检测、报价，客户同意后再开始维修。无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。售后进行回访、询问使用情况与收费明细。

二、福太服务准则

（1）福太产品产品售后服务保障——福太直营。 
（2）购机凭证与绑定，报修无需原件。 
（3）自助查询保修期、维修进度。 
（4）严格执行国家三包：7天退、15天换。 
（5）严格按照维修标准及操作规程维修，确保维修质量。 
（6）严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
（7）服务热线24小时有人接听，10分钟内做出回应。 
（8）维修车间及前台节假日不休息，保证用户随到随修。 
（9）建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
（10）严格按物价局标准收费，外地用户加急当天完成维修。

三、福太服务标准应急抢修

（1）福太产品售后：福太产品统一服务热线，一键呼叫。 
（2）凭证简化：可先维修后补凭证。 
（3）预约：24小时可预约维修时段。 
（4）保修灵活：三包期内免费上门取送。 
（5）维修高效：抢修小组随时出发，最快速度到场。 
（6）三包保障：严格退换修标准，用户零风险。 
（7）谨防冒牌：福太人员身份可实时核实。 
（8）根除策略：重复故障免收维修费。 
（9）品质标准：先检查、再报价、后维修。 
（10）无论距离、气候、昼夜，快速上门；修后保修单 电话回访 维修档案归档。