格力空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 格力维修服务说明

 一、格力三包严格服务

1. 整机包修一年，主要零部件包修三年，自购机发票日期起算
2. 包修期内上门、检测、维修、更换零部件及工时费全免
3. 异地购买、无发票按机身生产日期顺延三个月计算包修期
4. 非家庭生活用途电器（商用）整机包修六个月
5. 包修期内同一故障维修两次以上仍未解决，用户可选择换货
6. 主要零部件范围按国家三包规定及格力各品类公示清单执行
7. 退换货按国家三包时限执行：七日无理由退货、十五日内换货
8. 用户自行拆卸、非授权维修点维修的，自动终止三包权益

 二、格力说明服务

1. 各区统一服务热线及、格力小程序为*报修渠道
2. 预约后两个工作日内联系用户确认上门时间
3. 维修前出示统一工牌及收费标准手册，用户确认后开始作业
4. 更换旧件应交还用户，保修期内更换的故障件由服务商回收
5. 维修完成后提供电子或纸质维修单，列明故障、换件、收费明细
6. 所有更换配件均为格力原厂或指定同等品质配件
7. 同一故障同一配件维修后，该配件延续原包修剩余期限或提供90天质保，以较长为准
8. 全部服务过程接受用户评价及总部回访抽查

 三、格力政策安装服务

1. 新机首次安装免人工费，需高空、打孔、加长管线等额外作业按标准公示收费
2. 安装前服务人员勘察现场，告知用户必备条件及可能产生的额外费用
3. 需拆旧机、改电路、改燃气管道的，用户须提前自行处理或委托有资质方完成
4. 安装后当场通水通电通气测试，演示基本操作，用户签字确认
5. 空调、热水器等需高空作业的，服务人员持有效高处作业证上岗
6. 安装使用的支架、管线、开关等辅材符合国家安全标准，明码标价
7. 安装后24小时内用户提出位置调整或明显安装缺陷的，免费返工
8. 安装服务同步录入格力系统生成电子档案，供后续维修查询