志高空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 志高维修服务说明

 一、志高三包上门服务

1. 购机七日内出现性能故障，可退可换可修
2. 购机十五日内出现性能故障，可换可修
3. 整机一年内免费保修，主要零部件三年
4. 市区范围内24小时内预约上门
5. 乡镇及偏远区域48小时内响应
6. 维修后同一故障三个月内复发，免费返修
7. 所有上门维修免上门费（保修期内）
8. 保修期外维修，先报价后维修，客户确认方可操作

 二、志高技术服务

1. 维修人员全部持证上岗，佩戴工牌
2. 进门穿鞋套，铺布垫，工具摆放整齐
3. 维修前通电图测试，记录故障现象
4. 维修后通电试机正常，清理现场
5. 当面讲解故障原因及日常使用注意事项
6. 填写维修记录单，客户签字确认
7. 更换旧件留客户查验，不私自带走
8. 服务完成后主动邀请客户评价监督

 三、志高政策品质服务

1. 各区统一服务热线全年无休
2. 自营售后体系无第三方转包
3. 维修用件均为原厂正品配件
4. 同城当日达，跨城次日达备件调度
5. 超区服务按实际里程收取远程费，提前告知
6. 节假日正常服务，不加收附加费
7. 老旧机型配件保留十年以上
8. 投诉工单四小时内专人联系，两日闭环