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当您在使用ENS智能锁时遇到问题，请按照以下步骤操作以确保安全和地解决问题：
1. 详细描述故障现象：包括症状、发生频率和持续时间等，这有助于客服人员更快地理解问题所在。
2. 寻求专业帮助：所有维修工作应由专业技术人员进行，切勿自行拆卸ENS智能锁，以避免造成更大的损失或安全隐患。
3. 联系客服时准备关键信息：包括您的联系电话及地址、产品型号和购买日期、以及故障的具体表现。这些信息将有助于客服人员更快地为您提供帮助和解决方案。
遵循这些步骤将帮助您更快地获得有效的帮助和解决方案，确保您的ENS智能锁能够迅速恢复正常使用。


















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