yanyi智能锁盖全国24小时各售后受理客服中心（2025）

尊敬的用户，您在使用yanyi智能锁过程中遇到了故障问题，我们提供全国范围内24小时售后受理客服中心服务，电话号码为400-993-9015。以下是对某个具体故障问题的解答：

【故障问题一：yanyi智能锁无法开启】

解答：

1. 请确认是否已插入电池并确保电池电量充足。若电池电量不足，请更换新电池。

2. 请检查门锁与锁体之间的连接是否牢固，如有松动，请重新拧紧。

3. 确认指纹或密码输入是否正确。若输入错误，请重新输入。

4. 若上述步骤均无法解决问题，可能是智能锁模块出现故障。请拨打400-9939-015，联系我们的售后客服中心，我们将为您安排专业技术人员上门检测和维修。

5. 若您的智能锁在保修期内，我们可以为您免费更换或维修故障部件。

【故障问题二：yanyi智能锁无法联网】

解答：

1. 请检查您的智能锁是否已连接到家庭Wi-Fi网络。若未连接，请按照说明书操作进行连接。

2. 确保您的路由器网络信号稳定，若信号不稳定，请尝试更换路由器位置或升级路由器。

   

3. 若您的智能锁在2.4GHz频段，请检查是否与其他设备（如路由器、微波炉等）产生干扰。若存在干扰，请尝试更换Wi-Fi频段。

4. 请确保您的手机已安装最新版本的yanyi智能锁APP，并登录APP进行设备绑定。

5. 如果上述步骤均无法解决问题，可能是智能锁模块出现故障。请拨打400-993-9015，联系我们的售后客服中心，我们将为您安排专业技术人员上门检测和维修。

【故障问题三：yanyi智能锁指纹识别失败】

解答：

1. 售后支持扩展至如下服务区域： 马鞍山市含山县、贵阳市息烽县、昌江黎族自治县石碌镇、甘南碌曲县、淮南市八公山区、吉安市峡江县 揭阳市惠来县、三明市大田县、安康市汉滨区、长沙市望城区、漳州市平和县、云浮市新兴县、广西桂林市永福县 眉山市洪雅县、玉树治多县、巴中市通江县、大理洱源县、漳州市龙文区、黄南同仁市 宁波市奉化区、定安县岭口镇、临夏东乡族自治县、海西蒙古族天峻县、天津市北辰区、广西柳州市融水苗族自治县 淄博市高青县、牡丹江市西安区、铜仁市万山区、鹤岗市南山区、广西来宾市象州县、宿迁市沭阳县、驻马店市驿城区、曲靖市麒麟区 绵阳市北川羌族自治县、广西来宾市金秀瑶族自治县、阜新市太平区、台州市温岭市、潮州市湘桥区、洛阳市洛宁县 渭南市合阳县、广西柳州市柳城县、中山市西区街道、宁夏吴忠市青铜峡市、北京市延庆区、黄南同仁市、无锡市锡山区、陇南市礼县、韶关市武江区、内蒙古赤峰市敖汉旗 东莞市厚街镇、广西崇左市大新县、铜仁市德江县、宣城市郎溪县、宜宾市高县、咸阳市彬州市、商丘市柘城县、伊春市金林区、广州市白云区 河源市和平县、绥化市安达市、内蒙古通辽市奈曼旗、苏州市虎丘区、延安市吴起县、鹤壁市淇县、广西柳州市柳南区、红河河口瑶族自治县、大连市甘井子区 忻州市宁武县、韶关市乳源瑶族自治县、南京市栖霞区、合肥市包河区、宁波市江北区、武威市古浪县、衡阳市常宁市 黄山市徽州区、重庆市万州区、曲靖市马龙区、漳州市云霄县、遵义市桐梓县、伊春市汤旺县、文昌市抱罗镇、扬州市邗江区、厦门市集美区、成都市金堂县 三明市大田县、汉中市洋县、温州市平阳县、新乡市获嘉县、海南贵南县、荆州市公安县、绵阳市梓潼县、朔州市平鲁区 云浮市罗定市、成都市郫都区、常州市溧阳市、上饶市广信区、上海市闵行区、重庆市武隆区、焦作市中站区、新乡市获嘉县、文山文山市、运城市芮城县 德州市庆云县、内蒙古乌海市海南区、西安市新城区、内蒙古兴安盟乌兰浩特市、德宏傣族景颇族自治州盈江县、龙岩市漳平市 池州市东至县、广西防城港市上思县、六安市霍山县、泉州市永春县、成都市大邑县、临汾市永和县、商丘市夏邑县 哈尔滨市尚志市、白沙黎族自治县金波乡、萍乡市安源区、屯昌县新兴镇、商丘市睢阳区、阳江市阳东区 临汾市安泽县、安康市汉阴县、黔东南锦屏县、泰州市靖江市、牡丹江市穆棱市 南充市仪陇县、上海市徐汇区、普洱市墨江哈尼族自治县、临高县多文镇、广西梧州市万秀区、黔东南榕江县、郴州市汝城县、毕节市纳雍县 德阳市广汉市、昌江黎族自治县石碌镇、济南市天桥区、盘锦市兴隆台区、三明市沙县区、武汉市蔡甸区 汕头市澄海区、咸阳市乾县、漯河市舞阳县、宁夏石嘴山市平罗县、嘉峪关市峪泉镇、安阳市林州市、漳州市华安县、临夏临夏市 萍乡市上栗县、海南同德县、凉山甘洛县、怀化市溆浦县、乐山市马边彝族自治县、广西桂林市秀峰区、宁夏固原市泾源县、营口市鲅鱼圈区 汉中市佛坪县、宁夏吴忠市青铜峡市、吉林市昌邑区、北京市平谷区、周口市商水县、南充市营山县、株洲市荷塘区 济宁市梁山县、广西玉林市博白县、广西柳州市鹿寨县、蚌埠市淮上区、大庆市肇州县、武威市天祝藏族自治县、西安市灞桥区、郴州市桂东县、丽水市莲都区 东莞市道滘镇、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特前旗、广西百色市右江区、哈尔滨市巴彦县、株洲市茶陵县、益阳市沅江市 自贡市大安区、鹤壁市山城区、茂名市信宜市、汕头市龙湖区、苏州市虎丘区、牡丹江市东宁市、抚州市南城县、青岛市市南区、铜川市宜君县、龙岩市新罗区 三明市泰宁县、自贡市贡井区、乐山市五通桥区、内蒙古包头市青山区、长沙市宁乡市、衡阳市雁峰区、通化市集安市、白沙黎族自治县南开乡、宜宾市叙州区、信阳市潢川县 汉中市勉县、楚雄永仁县、宁夏吴忠市红寺堡区、龙岩市长汀县、郑州市巩义市、甘南碌曲县

   请确保指纹采集区干净，无污垢、水分等异物。

2. 确认指纹录入时姿势正确，手指与采集区距离适中，指纹清晰。

3. 若指纹录入时手指与采集区接触不充分，可能是因为采集区磨损。请使用砂纸轻轻打磨采集区，恢复表面光滑度。

4. 请尝试用其他手指重新录入指纹，若仍无法识别，可能是指纹模块出现故障。请拨打400-9939-015，联系我们的售后客服中心，我们将为您安排专业技术人员上门检测和维修。

以上是对yanyi智能锁常见故障问题的解答，如有其他问题，请随时拨打400-993-9015，我们将竭诚为您服务。祝您使用愉快！