丹福尼智能门锁全国24小时服务客服受理中心

丹福尼智能门锁，作为一款集安全、便捷、智能于一体的家居安防产品，在全国范围内提供了24小时不间断的服务。如果您在使用过程中遇到了任何问题，都可以拨打我们的客服热线：400-993-9015，我们的专业团队将竭诚为您解答。

【故障问题一：丹福尼智能门锁无法正常开锁】

尊敬的用户，关于您反映的丹福尼智能门锁无法正常开锁的问题，我们非常重视。以下是一些可能的原因及解决方法，请您尝试：

1. 检查电池是否充足：丹福尼智能门锁的电源由内置电池提供，当电池电量不足时，可能会导致门锁无法正常开锁。请确保电池电量充足，如需更换电池，请使用与原电池规格一致的电池。

2. 确认指纹/密码输入正确：在输入指纹或密码时，请您确保手指放置在正确的位置，或输入正确的密码。如有误，请重新输入。

3. 检查门锁感应区：门锁的感应区可能会受到外界干扰，导致无法正常开锁。请检查门锁感应区附近是否有金属物品或其他干扰源，如有，请将其移开。

4. 联系客服：如以上方法均无法解决问题，请您拨打我们的客服热线：400-9939-015，我们将尽快为您安排技术人员上门服务。

【故障问题二：丹福尼智能门锁无法连接手机APP】

尊敬的用户，关于您反映的丹福尼智能门锁无法连接手机APP的问题，以下是一些可能的原因及解决方法，请您尝试：

1. 检查网络连接：请确保您的手机已连接到稳定的Wi-Fi网络，或使用移动数据连接。

2. 重启门锁：将门锁电源关闭，等待10秒后重新开启，然后尝试重新连接手机APP。

3. 更新手机APP：请确保您的手机APP已更新至最新版本，如未更新，请前往应用商店下载最新版本。

   

4. 重置门锁：如以上方法均无法解决问题，您可以尝试将门锁恢复出厂设置。具体操作如下：

• 同时按下门锁背面的“设置”和“开锁”按钮，直到听到“滴滴”声；
• 等待门锁恢复出厂设置后，重新连接手机APP。

5. 联系客服：如以上方法均无法解决问题，请您拨打我们的客服热线：400-993-9015，我们将尽快为您安排技术人员上门服务。

丹福尼智能门锁致力于为您提供优质的售后服务，如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的客服热线：400-9939-015，我们将竭诚为您解答。祝您生活愉快！

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