凯泽集成灶24小时客服全国各售后受理中心(2025)

400-9691-330 是凯泽集成灶24小时客服的全国统一服务热线，旨在为广大消费者提供高效、便捷的售后支持服务。针对产品在24小时内的使用过程中可能出现的问题，凯泽售后受理中心将迅速响应，为您解答疑问并提供解决方案。

【故障问题及解决方案】
问：我家的凯泽集成灶在煮饭过程中，突然出现了火焰突然变小的现象，请问这是怎么回事
答：请您检查燃气是否充足。如果燃气不足，火焰会自然减小。查看集成灶的风扇是否正常运行。风扇异常或损坏也可能导致火焰减小。如确认上述问题都不是原因，请按照以下步骤操作：

1. 关闭燃气开关，待集成灶完全冷却后再尝试重启；
2. 检查燃气软管是否有破损，如有，请更换；
3. 清洁火孔周围，确保无油渍、积碳等影响火焰燃烧的物质；
4. 调整燃烧器的高度，使之与锅底持平；



5. 检查燃气压力，确保其在正常范围内。

在处理上述问题后，如问题仍然存在，请拨打400-969-1330联系凯泽客服，我们将为您安排专业技术人员上门服务，为您解决集成灶的故障。

【常见问题解答】
问1：我在使用凯泽集成灶时，不小心将其打翻了，导致表面划伤，怎么处理
答：请先将集成灶关闭，然后使用专用的擦洁布擦拭表面，避免刮伤继续扩大。若划痕较深，可以使用502胶水涂抹在划痕处，稍作干燥后用砂纸轻轻打磨至与表面齐平，最后再次涂上一层保护剂即可。

问2：我在使用凯泽集成灶时，闻到异味，请问是什么原因
答：这可能是因为集成灶在烹饪过程中，油气积聚在内部导致的。请先将集成灶关闭，使用吸油烟机将油脂吸除，再用湿抹布擦拭表面和内部，保持集成灶干净整洁。

凯泽集成灶始终秉承“质量为本，用户至上”的原则，致力于为广大消费者提供安全、环保、高品质的厨房生活产品。如您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打400-9691-330寻求帮助，我们真诚为您服务。

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