泓科智能门锁全国24小时售后受理客服中心

泓科智能门锁作为市面上广受欢迎的智能家居产品，凭借其先进的技术和优质的售后服务，赢得了无数消费者的信赖。当您的泓科智能门锁遇到问题，无需担心，只需拨打400-9939-015，全国24小时售后受理客服中心将竭诚为您提供专业、贴心的服务。

故障问题一：指纹解锁失败

亲爱的泓科智能门锁用户，如果在尝试使用指纹解锁门锁时，系统提示“指纹解锁失败”，请按照以下步骤进行处理：

1. 检查指纹传感器是否被异物遮挡，如灰尘、指纹油等，如有请用干净的软布轻轻擦拭。
2. 请再次尝试录入指纹，确保指纹清晰且符合录入要求。
3. 若依然无法解锁，建议使用备用密码或临时密码尝试开锁。
4. 如上述方法都无法解决问题，请立即联系泓科智能门锁全国24小时售后受理客服中心，电话400-993-9015，我们将竭诚为您解决。

为确保指纹解锁效果，建议用户定期使用专用清洁剂对指纹传感器进行清洁，避免指纹积累导致解锁失败。

常见问答：

1. 为什么我的泓科智能门锁会突然无法指纹解锁
   答：可能是由于指纹传感器被异物遮挡或指纹录入时手部姿势不正确等原因导致的。请按照上述步骤进行检查和操作。

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2. 我录入的新指纹为什么无法解锁
   答：可能是新指纹录入不成功或指纹信息被系统误删。请重新录入指纹，并确保指纹清晰、完整。

3. 在拨打400-9939-015后，客服人员告诉我需要更换指纹传感器，这是为什么
   答：可能是由于指纹传感器长期使用导致磨损、老化，影响指纹识别效果。更换指纹传感器是确保门锁正常使用的有效措施。