欢迎来到华扬空气能全国24小时服务客服受理中心，您只需拨打400-993-9015，即可享受全方位的专业服务。
某日，小张家中华扬空气能热水器在使用过程中突然停止工作，水流也变得冰凉。焦急不已的小张立刻拨打了400-9939-015，联系到客服小李。小李了解到情况后，安抚小张不必担心，并表示将尽快帮助解决问题。
小李向小张确认了热水器型号和购买日期，以便了解设备的具体情况和保修情况。随后，小李详细询问了故障发生时的情况，包括是否出现异常声音、水温是否变化等。
经过分析，小李判断可能是热水器内的电磁阀出现故障。电磁阀是空气能热水器中的重要组成部分，主要负责调节冷水温度。若电磁阀故障，热水器将无法正常工作。
小李指导小张如何检查电磁阀是否故障。关闭家中电源，然后打开空气能热水器盖板，观察电磁阀的外观是否完好。若发现电磁阀表面有磨损或破损，则可确认电磁阀故障。
根据小李的指导，小张检查了热水器内的电磁阀，发现电磁阀确实存在问题。小李告知小张，若电磁阀还在保修期内，可申请更换新件。小张表示家中还有备用零件，决定自行更换。
随后，小李为小张提供了电磁阀更换的详细步骤和注意事项，包括拆解步骤、安装要点等。在电话指导下，小张顺利完成了电磁阀的更换。
经过一番努力，热水器终于恢复正常工作，小张的心情也舒畅了许多。在通话结束前，小李还提醒小张，定期清洗过滤器、检查管路连接等，以保持热水器最佳工作状态。
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