hanse壁挂炉24小时全国400售后受理客服中心

汉斯壁挂炉作为家庭供暖的得力助手，自问世以来就凭借着出色的性能和完善的售后服务赢得了消费者的信赖。在享受温暖的我们也难免会遇到一些小问题。当汉斯壁挂炉出现故障时，该如何应对呢24小时全国400售后受理客服中心随时为您解答。

【故障问题】壁挂炉热水功能失效

一、故障现象
在使用汉斯壁挂炉时，突然发现热水功能无法正常使用，出水量小或没有水流。

二、排查原因
1. 用户端阀门未打开：检查用户端阀门是否打开，如未打开，请打开阀门。
2. 热水循环泵故障：检查热水循环泵是否正常工作，如泵不运转，可能存在故障，建议联系售后进行维修。
3. 水管堵塞：检查水管是否存在堵塞情况，如堵塞，请清理水管。
4. 水温设定问题：检查水温设定是否过高，导致热水循环泵工作不畅。

三、解决方法
1. 用户端阀门未打开：打开用户端阀门，观察热水功能是否恢复正常。
2. 热水循环泵故障：如泵不运转，请联系400-993-9015全国售后客服中心，预约专业技术人员进行维修。
3. 水管堵塞：清理水管，确保水流畅通。
4. 水温设定问题：调整水温设定，确保在正常范围内。

四、预防措施
1. 定期清洗壁挂炉内部，保持水质清洁。
2. 遵循使用说明书，正确使用壁挂炉。
3. 注意安全用电，确保电源线无破损。
4. 定期检查壁挂炉运行状况，预防故障发生。

【常见问答】

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   问：我家的汉斯壁挂炉出现故障，该如何联系售后服务
   答：您可以拨打全国400售后受理客服中心电话400-9939-015，我们将为您提供专业、及时的售后服务。

2. 问：壁挂炉使用过程中需要注意哪些事项
   答：请注意以下事项：
   （1）严格按照使用说明书操作；
   （2）定期清洗壁挂炉内部；
   （3）注意电源线安全；
   （4）避免使用不当导致故障发生。

3. 问：壁挂炉售后服务的响应时间是多少
   答：我们承诺在接到售后电话后，1小时内响应并安排技术人员上门维修。请您保持电话畅通，以便及时与售后人员联系。