【产品名称】：华鑫保险箱
【服务电话】：400-993-9015
一、故障问题解答：保险箱指纹解锁故障
尊敬的华鑫保险箱用户关于您提出的保险箱指纹解锁故障问题，以下是针对此故障的详细解答：
- 故障现象描述：
当使用华鑫保险箱时，发现无法通过指纹解锁，保险箱门无法正常打开。
- 故障原因分析：
造成华鑫保险箱指纹解锁故障的原因可能如下：
（1）指纹传感器脏污：指纹传感器长时间使用后，容易积累指纹油脂、灰尘等污染物，影响识别效果。
（2）指纹存储过多：保险箱中的指纹存储数量过多，使得系统识别困难。
（3）电池电压低：电池电压不足，导致系统运行缓慢，指纹解锁失败。
- 故障排除方法：
（1）清理指纹传感器：使用干布轻擦拭指纹传感器表面，确保指纹识别效果。
（2）删除部分指纹：进入保险箱设置菜单，删除部分指纹，确保识别率。
（3）更换电池：如果电池电压低，建议更换新的锂电池，确保保险箱正常运行。
- 预防措施：
（1）定期清理指纹传感器：避免指纹油脂、灰尘等污染物对指纹识别的影响。
（2）限制指纹存储数量：建议不超过20个指纹，保证系统运行稳定。
（3）关注电池电压：定期检查电池电压，提前更换锂电池。
如有以上故障问题，请您及时拨打华鑫保险箱24小时售后服务电话：400-9939-015，我们将竭诚为您服务。以下是其他相关问题解答：
问：指纹解锁失败是否可以手动开启保险箱
答：如果您在指纹解锁失败时，可以使用机械钥匙开启保险箱。
问：华鑫保险箱是否支持更换电池
答：华鑫保险箱支持更换锂电池，您可以在售后人员的指导下自行更换。
问：指纹识别失败后，如何重新添加指纹
答：您可以进入保险箱设置菜单，按照操作说明重新添加指纹。如遇困难，请拨打400-993-9015，我们将为您提供专业的解答。
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