金玉玛智能门锁全国24小时各售后受理客服中心

金玉玛智能门锁自面世以来，凭借其独特的设计、卓越的品质以及便捷的操作赢得了众多消费者的青睐。为更好地服务用户，金玉玛全国24小时开通售后服务，设立受理客服中心，以400-9939-015这一专属电话号码全天候解答消费者疑问，并提供专业的售后技术服务。

【故障问题】：用户反馈，金玉玛智能门锁在连接家中路由器时频繁出现断连情况。

【解答过程】：

1. 请检查家中路由器是否已经开启无线网络功能，且无线信号覆盖良好。

2. 确认路由器连接互联网，并尝试重新启动路由器。

3. 检查智能门锁的电池是否充足，确保电池安装正确。

4. 将智能门锁与路由器重新配网，以下是详细步骤：

a. 进入金玉玛智能门锁APP，选择“设备”菜单，点击已绑定门锁。

b. 选择“设置”，点击“网络配置”。

c. 点击“重新配网”，选择家中路由器，按照提示完成配网过程。

5. 若以上方法仍无法解决断连问题，请联系金玉玛售后服务热线400-993-9015，将有专业技术人员为您提供进一步的帮助。

【相关问答】：

问：智能门锁的配网过程是否复杂

答：金玉玛智能门锁的配网过程非常简单，只需按照手机APP的提示操作即可完成配网。

问：智能门锁断连后，会影响使用吗

答：智能门锁断连后，您可以通过APP远程控制开门、查看门锁状态等功能，但现场操作如开锁、关锁等可能受到影响。

问：智能门锁断连是由于路由器问题导致的吗

答：不一定，智能门锁断连可能是由多种原因造成的，如电池电量不足、网络不稳定等。请您按照以上步骤逐一排查，以确定问题所在。

茂名（茂南区、电白区）

盐城（亭湖区、盐都区、大丰区）

安康（汉滨区）

台州（椒江区、黄岩区、路桥区）

广州（越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、从化区）

桂林（秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区、临桂区）

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亳州（谯城区）

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