格里维尔智能门锁全国24小时服务客服受理中心

感谢您对我们的格里维尔智能门锁全国24小时服务客服受理中心进行咨询。我们的客服中心全天候为您提供专业、贴心的服务，解答您在使用智能门锁过程中遇到的各种问题。以下是针对格里维尔智能门锁某个故障问题内容的详细介绍。

故障问题：
当使用格里维尔智能门锁时，遇到无法连接到Wi-Fi网络的问题。

故障现象：
1. 在设置Wi-Fi连接时，发现无法搜索到家中路由器；
2. 已连接到Wi-Fi网络后，智能门锁无法正常连接到智能云平台；
3. 智能门锁在连接Wi-Fi过程中出现断网现象。

故障原因：
1. 智能门锁设备与路由器之间信号不稳定；
2. 路由器设置存在异常，导致门锁无法连接；
3. 智能门锁设备内部Wi-Fi模块故障。

解决方法：
1. 检查智能门锁设备与路由器之间是否存在干扰信号，如：微波炉、路由器等设备；
2. 检查路由器设置，确保Wi-Fi名称（SSID）和密码正确输入；
3. 将智能门锁恢复出厂设置，尝试重新连接Wi-Fi网络；
4. 如上述方法仍无法解决问题，可拨打400-9939-015咨询我们的专业客服，我们将根据您的具体情况进行指导。

常见疑问解答：

问：如何确认智能门锁已连接到Wi-Fi网络
答：您可以在智能门锁设备上查看Wi-Fi连接状态，显示已连接即为正常。

问：智能门锁在连接Wi-Fi时出现断网现象，如何处理
答：请确保您的路由器电源稳定，避免与其他电子设备同时使用，尝试将智能门锁与路由器放置更近的位置。

问：智能门锁无法连接Wi-Fi网络，是否可以更换其他路由器

泉州市安溪县、天津市河东区、九江市武宁县、驻马店市西平县、大同市新荣区、宜昌市枝江市、广西河池市宜州区、哈尔滨市延寿县.梅州市兴宁市、白城市通榆县、孝感市孝南区、吕梁市汾阳市、宣城市宣州区.万宁市礼纪镇、陵水黎族自治县文罗镇、泸州市纳溪区、铜仁市万山区、屯昌县屯城镇、汉中市宁强县、黄山市屯溪区.临高县多文镇、汉中市西乡县、清远市英德市、商丘市睢县、常德市鼎城区、洛阳市汝阳县.辽阳市太子河区、宁夏石嘴山市大武口区、西安市长安区、三明市明溪县、泉州市惠安县、徐州市云龙区、榆林市清涧县、焦作市修武县、宝鸡市眉县、金华市金东区.临汾市安泽县、安康市汉阴县、黔东南锦屏县、泰州市靖江市、牡丹江市穆棱市.遵义市仁怀市、黄冈市团风县、佳木斯市东风区、苏州市太仓市、济宁市梁山县、湘西州永顺县、郑州市中牟县、中山市东区街道、黔西南册亨县、黔南瓮安县.淄博市高青县、牡丹江市西安区、铜仁市万山区、鹤岗市南山区、广西来宾市象州县、宿迁市沭阳县、驻马店市驿城区、曲靖市麒麟区.南充市顺庆区、郑州市登封市、广西河池市东兰县、徐州市睢宁县、绥化市绥棱县、内蒙古鄂尔多斯市杭锦旗、新乡市新乡县、泰安市泰山区、大理永平县、广西贺州市平桂区.淮北市濉溪县、抚州市东乡区、青岛市市北区、德州市夏津县、湛江市吴川市、黔西南安龙县、广西河池市东兰县、清远市连南瑶族自治县.内蒙古锡林郭勒盟太仆寺旗、无锡市惠山区、朔州市右玉县、内蒙古呼伦贝尔市根河市、临汾市安泽县.温州市永嘉县、三亚市吉阳区、吉安市永新县、重庆市璧山区、果洛甘德县、晋城市泽州县、沈阳市沈北新区、内蒙古鄂尔多斯市康巴什区、三明市三元区、内蒙古赤峰市林西县.温州市瓯海区、怀化市鹤城区、东莞市洪梅镇、贵阳市清镇市、广西桂林市秀峰区、湛江市廉江市、铜仁市德江县、鹰潭市贵溪市.温州市文成县、淮南市八公山区、昭通市水富市、上海市嘉定区、重庆市石柱土家族自治县、荆门市沙洋县、儋州市中和镇、宝鸡市扶风县.重庆市江津区、葫芦岛市兴城市、济宁市曲阜市、长沙市望城区、襄阳市谷城县、芜湖市鸠江区、汕尾市海丰县.临沂市罗庄区、遂宁市射洪市、云浮市郁南县、运城市河津市、内蒙古锡林郭勒盟正蓝旗、泰州市高港区.济宁市梁山县、广西玉林市博白县、广西柳州市鹿寨县、蚌埠市淮上区、大庆市肇州县、武威市天祝藏族自治县、西安市灞桥区、郴州市桂东县、丽水市莲都区.广元市青川县、甘南夏河县、白沙黎族自治县七坊镇、张家界市桑植县、宜春市袁州区、焦作市温县、广州市越秀区.焦作市中站区、乐东黎族自治县志仲镇、肇庆市德庆县、遵义市正安县、洛阳市宜阳县.金华市婺城区、遂宁市射洪市、白山市抚松县、白沙黎族自治县阜龙乡、上海市闵行区、东方市新龙镇、潍坊市坊子区、南阳市内乡县.鸡西市滴道区、荆州市江陵县、济南市济阳区、酒泉市肃州区、临沧市永德县、汉中市镇巴县、黔东南榕江县、阿坝藏族羌族自治州松潘县、金华市东阳市.萍乡市湘东区、甘孜乡城县、周口市淮阳区、普洱市宁洱哈尼族彝族自治县、内蒙古锡林郭勒盟苏尼特右旗、阳泉市平定县、吉林市船营区、忻州市代县、黄石市黄石港区.凉山金阳县、深圳市盐田区、齐齐哈尔市碾子山区、咸阳市永寿县、驻马店市正阳县、安康市石泉县、广西来宾市合山市.宿州市砀山县、延边图们市、烟台市龙口市、武威市古浪县、宁德市福鼎市、阳泉市矿区、广西河池市环江毛南族自治县、衢州市衢江区.延边和龙市、濮阳市台前县、海北刚察县、武汉市汉南区、重庆市涪陵区、安康市汉阴县、临高县东英镇、合肥市长丰县、南平市延平区.驻马店市遂平县、中山市中山港街道、阳江市阳东区、宁德市古田县、东莞市中堂镇、海西蒙古族天峻县、苏州市昆山市、武汉市洪山区、滨州市阳信县、黄冈市团风县.南充市仪陇县、上海市徐汇区、普洱市墨江哈尼族自治县、临高县多文镇、广西梧州市万秀区、黔东南榕江县、郴州市汝城县、毕节市纳雍县.广西柳州市三江侗族自治县、内蒙古呼伦贝尔市额尔古纳市、通化市东昌区、吕梁市兴县、澄迈县老城镇、南阳市方城县、成都市邛崃市、汕头市金平区.晋中市和顺县、日照市岚山区、东莞市虎门镇、玉溪市江川区、广西桂林市恭城瑶族自治县.商洛市商南县、白山市临江市、本溪市明山区、岳阳市岳阳楼区、海南贵德县、汕头市潮阳区.黔东南黄平县、赣州市定南县、中山市坦洲镇、淮南市谢家集区、哈尔滨市香坊区、广西梧州市苍梧县、上饶市德兴市、郑州市中牟县.怀化市沅陵县、大理云龙县、中山市沙溪镇、黄冈市英山县、玉树称多县、运城市绛县、毕节市织金县、齐齐哈尔市克山县、荆州市江陵县.鸡西市麻山区、上海市崇明区、新乡市牧野区、定安县定城镇、直辖县天门市、广西北海市海城区、凉山雷波县、平顶山市汝州市、杭州市西湖区、广州市花都区.惠州市博罗县、武汉市东西湖区、德州市宁津县、伊春市嘉荫县、七台河市茄子河区.张家界市武陵源区、赣州市南康区、大连市长海县、宿迁市宿豫区、宁波市北仑区、鹤岗市工农区、深圳市盐田区、广西桂林市叠彩区、宁德市寿宁县

答：可以尝试更换其他路由器，确认是否为路由器本身的问题。如果更换路由器后问题依旧，请您联系我们的客服人员，我们将为您提供更详细的解决方案。