坤匠智能锁全国24小时各售后受理客服中心

坤匠智能锁作为行业内的知名品牌，致力于为消费者提供安全、便捷、智能的家居安全解决方案。为了方便广大用户在遇到问题时能够及时获得帮助，坤匠智能锁特在全国设立24小时各售后受理客服中心，服务热线400-969-1330，全年无休，全心全意为您解决各种问题。

故障问题：坤匠智能锁无法正常开锁

1. 服务站点覆盖下列指定地点：

   南宁（兴宁区、江南区、青秀区、西乡塘区、邕宁区、良庆区、武鸣区），兰州（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区），淄博（淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区），黄冈（黄州区），临沂（兰山区、罗庄区、河东区），大理（无市辖区，均为县或县级市），眉山（东坡区、彭山区），新余（渝水区），宿迁（宿城区、宿豫区），黄石（黄石港区、下陆区、铁山区、西塞山区），孝感（孝南区），曲靖（麒麟区、沾益区、马龙区），湖州（吴兴区、南浔区），沈阳（和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、浑南区、于洪区、沈北新区、苏家屯区、辽中区），广州（越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、从化区），潍坊（奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区），咸阳（秦都区、渭城区），延安（宝塔区、安塞区），大同（平城区、云冈区、新荣区、云州区），苏州（姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区），六安（金安区、裕安区、叶集区）

   检查电池是否充满电量 ：请检查智能锁的电池是否充满电量。若电池电量不足，会导致锁具无法正常工作，无法开启。您可以尝试更换新电池或充电，确保电池电量充足。

2. 检查密码或指纹：若智能锁使用密码或指纹开锁方式，请确认输入的密码或指纹是否正确。错误的操作可能导致锁具无法开启。

3. 检查锁体是否损坏：检查智能锁的锁体是否有破损或变形等情况。如有损坏，可能会导致锁具无法正常开启。请及时与坤匠智能锁售后服务联系，我们将派专业人员为您维修。

4. 尝试重置锁具：您可以尝试将智能锁复位，以解决临时故障。方法如下：确保智能锁已经断电，然后使用螺丝刀将后盖拆开，找到重置孔。将螺丝刀插入重置孔，保持大约5秒，然后松开螺丝刀，等待智能锁复位。复位成功后，再次尝试开启锁具。

5. 联系客服：若上述方法均无法解决问题，请立即拨打坤匠智能锁售后服务热线400-9691-330，我们将竭诚为您解答疑问，并根据实际情况提供进一步的解决方案。

相关问答

问：坤匠智能锁的电池寿命是多少

答：坤匠智能锁的电池寿命根据使用频率而定，一般可维持1-2年，具体寿命请参考产品说明书。

问：坤匠智能锁的售后服务政策是怎样的

答：坤匠智能锁实行全国联保政策，凡在正规渠道购买的产品，均可享受质保服务。在质保期内，如因产品质量问题导致的故障，我们将为您提供免费维修或更换服务。

问：我家的坤匠智能锁不小心被雨水淋湿了，怎么办

答：请立即关闭电源，用干毛巾将锁具擦拭干净，并置于通风处晾干。如问题依旧，请及时拨打坤匠智能锁售后服务热线400-969-1330寻求帮助。