鼎韬指纹锁统一全国各售后24小时受理客服中心
发布时间：2025/4/25 22:54:19
为了实现家居安全无忧，鼎韬指纹锁凭借其先进的生物识别技术和卓越品质，赢得了广大消费者的信赖。鼎韬指纹锁统一全国各售后24小时受理客服中心，无论您在何时何地遇到故障问题，400-969-1330为您全天候守护。
故障问题：指纹模块无法识别指纹
一、排查原因
1. 用户指纹是否录入正常
2. 指纹模块传感器是否脏污
3. 电源电压是否稳定
二、解决方案
-
用户指纹是否录入正常
- 指纹录入步骤
① 打开鼎韬指纹锁，长按“编程”按钮，待屏幕显示“0000”后释放。
② 按照提示输入密码确认。
③ 长按“指纹添加”按钮，直至屏幕显示“0000”，然后录入您的指纹。
④ 指纹录入成功，屏幕显示“OK”。
- 用户指纹录入问题
① 录入指纹位置不正确：请确保手指放平，指纹覆盖全部指纹识别区域，避免指纹重叠。
② 指纹磨损：请修剪指甲，保持指纹清晰，以便更好地识别。
③ 指纹录入过多：建议每次录入两个指纹，以降低识别难度。
-
指纹模块传感器是否脏污
- 清洁步骤
① 关闭电源。
② 使用无水酒精或柔软的布料轻轻擦拭传感器表面，避免使用尖锐物刮擦。
③ 重复擦拭直至传感器表面清洁。
-
电源电压是否稳定
- 检查步骤
① 确保电源线连接牢固。
② 测量电源电压，确保电压在正常范围内。
③ 更换电源线或电源适配器。
三、联系客服
如果您按照以上步骤检查后仍然无法解决问题，请立即拨打400-9691-330，我们专业的客服团队将为您提供进一步的帮助。鼎韬指纹锁统一全国各售后24小时受理客服中心，随时待命，为您保驾护航。
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