在一个寒冷的冬日傍晚，小李匆匆回到家中，打开浴室的门，却发现热水器竟然无法加热。他心里有些慌张，毕竟这可是家里唯一的热水来源。无奈之下，他拨打了迪贝特热水器统一全国各售后24小时受理客服中心的电话号码——400-969-1330。
接电话的是一位非常热情的女客服，她耐心地询问了小李的热水器型号以及故障情况。小李告诉她：“我家的热水器突然不工作了，屏幕上显示的是‘故障码E2’，我完全不知道这是什么问题。”客服微笑着安慰小李：“没关系，您我会帮您一步步检查，找出问题的原因。”
经过一番询问，客服得知小李家的热水器已经有几年的历史了，但一直使用状况良好。她根据故障码E2推测可能是因为热水器内部水温传感器故障造成的。客服建议小李检查一下热水器的水温传感器是否插得好好的，同时提醒他要注意安全，不要自行拆卸热水器。
随后，客服告诉小李：“我们的维修师傅会在2小时内赶到您家中，请您耐心等待。我也将为您预约了一次免费的清洗保养服务，以保障热水器长期稳定运行。”
大约过了1个半小时，维修师傅准时到达小李的家。他仔细检查了热水器，果然发现水温传感器出了问题。师傅取出备用零件，迅速更换了传感器。在师傅的手下，热水器很快就恢复了正常。
“太感谢了！”小李激动地握住师傅的手，“如果不是你们的服务及时赶到，我们可能要在这个寒冷的冬天受冻了。”师傅微笑着说：“不客气，这是我们客服中心一直以来的宗旨——以客户为中心，让每一位用户都能享受到优质的服务。”
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