科晨指纹锁全国24小时服务客服受理中心

科晨指纹锁作为国内知名的安全品牌，一直以来都秉承着“让家庭更安全，让生活更便捷”的宗旨，为广大用户提供优质的产品和服务。全国24小时服务客服受理中心，随时待命，竭诚为您解决指纹锁在使用过程中遇到的任何问题。

【故障问题】指纹锁无法开启，原因及解决方法

一、树状结构分析

1. 故障现象

指纹锁无法开启，具体表现为用户按下指纹后，锁具没有响应，无法解锁。

2. 可能原因

（1）指纹传感器损坏
（2）电源不足或中断
（3）系统错误
（4）指纹模块未正常工作

3. 解决方法

（1）排查指纹传感器

检查指纹传感器是否损坏。如指纹传感器损坏，请将锁具送至专业维修点更换。

（2）检查电源

若指纹锁长时间未使用，可能导致电源不足。请插入充电器，检查指纹锁是否充电正常。如电源不足，请及时充电。

（3）系统错误处理

当指纹锁出现系统错误时，请按照以下步骤进行操作：

1. 长按“重置”按钮5秒以上，直至听到系统提示音。
2. 等待系统重启后，重新录入指纹。

（4）指纹模块故障排查

若指纹模块未正常工作，请按照以下步骤进行操作：

1. 检查指纹模块的连接线是否牢固。
2. 清除指纹模块表面污垢，保持清洁。
3. 如问题依旧，请将锁具送至专业维修点更换指纹模块。

二、其他故障问题及解答

1. 问：指纹锁解锁速度慢，是什么原因

答：可能是指纹传感器积灰或指纹识别软件版本过低导致的。请清洁指纹传感器，并尝试更新指纹识别软件。

2. 问：指纹锁显示“请勿打扰”，如何解决

答：请确保指纹锁处于正常工作状态，然后长按“门铃”按钮5秒以上，解除“请勿打扰”状态。

3. 问：指纹锁如何进行远程监控

答：科晨指纹锁支持通过手机APP进行远程监控。请确保您的手机已安装相关APP，并完成绑定操作。

科晨指纹锁全国24小时服务客服受理中心，全心全意为用户提供便捷、高效的售后服务。如在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打400-809-0205，我们将竭诚为您解答。